FAQ (Foire aux questions)

Bienvenue sur la page FAQ d'Authan Store. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez des interrogations supplémentaires qui ne sont pas abordées ici, veuillez nous contacter directement et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Livraison et Retour

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express. De plus, nous proposons également des options de paiement en ligne sécurisées telles que PayPal et Apple Pay.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du produit commandé. Généralement, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Les délais de livraison varient ensuite entre 5 et 10 jours ouvrables en fonction du lieu de livraison.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous proposons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre page Politique de Retour pour connaître les conditions et les étapes à suivre pour retourner un produit et obtenir un remboursement ou un échange.

Les produits sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Les détails de la garantie spécifique sont généralement indiqués sur la page du produit. En cas de problème avec un produit couvert par une garantie, veuillez nous contacter pour obtenir de l'assistance.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Q : Comment puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions et vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au [insérer votre numéro de téléphone] ou par e-mail à [insérer votre adresse e-mail]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.